Fernwartung

Effektive Hilfestellung direkt an Ihrem PC

Mehr Service durch eine direkte Verbindung von Rechner zu Rechner. Unser Team Electronic Banking steht Ihnen auch per Fernwartung zur Seite.

Teamviewer ist ein Software-Tool, mit dem Sie Ihren Bildschirm innerhalb von Sekunden Ihrem Gesprächspartner live zeigen können. Oder Sie sehen seinen Bildschirm. In beiden Fällen können Sie gemeinsam Dokumente bearbeiten oder Applikation bedienen.

Fernwartung für Ihren Online-Zahlungsverkehr

Mit der Fernwartungssoftware Teamviewer bieten wir Ihnen eine komfortable Unterstützung bei technischen Problemen im Internetbanking und bei der Bedienung der VR-NetWorld-Software und Profi cash. Zahlreiche Instrumente garantieren, dass Teamviewer ohne Sicherheitsbedenken eingesetzt werden kann.

Was bedeutet Fernwartung?

Mit der Fernwartungssoftware können Sie es den Electronic Banking Beratern ermöglichen, via Internet auf Ihren Bildschirm zu schauen. Fragen wie "Was sehen Sie?" oder "Wo sind Sie jetzt?" erübrigen sich. Mittels eines mausgesteuerten Zeigers erhalten Sie gezielte Hinweise zur Problemlösung. Zusätzlich können Sie dem Berater die Zustimmung für einen Zugriff auf Ihren PC geben. Natürlich können Sie die Fernwartungsverbindung jederzeit beenden.

Haftungsausschluss

Die VR-Bank Hunsrück-Mosel eG übernimmt keinerlei Gewährleistung über die auf Ihren PC installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit (Datensicherung auf externes Medium) verantwortlich. Sollten sich Probleme oder Mängel bei der Aufschaltung auf Ihren Personal Computer ergeben, wird die Bank Sie darauf hinweisen und nur auf ausdrücklichen Wunsch fortfahren.

Die VR-Bank Hunsrück-Mosel eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung kann zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet werden.

Einverständniserklärung

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms Teamviewer bewusst und möchte eine Sitzung mit dem Berater der VR-Bank Hunsrück-Mosel eG starten.